2024년 10월 25일부터 보험업법 개정에 따라, 실손의료보험 가입자는 "실손24" 포털 앱을 통해 언제 어디서든 보험금을 간편하게 청구할 수 있습니다. 이 시스템은 병원에 전산청구를 요청하는 대신, 가입자가 직접 서류를 전송하여 청구를 진행하도록 설계되었습니다.
청구에 필요한 서류는 진료비 영수증, 특정 질병에 대한 진단서, 약제비 청구를 위한 처방전(2025년부터 자동 전송 가능) 및 상황에 따라 추가 서류가 포함됩니다.
앱은 Play 스토어 또는 App 스토어에서 다운로드할 수 있으며, 병원급 이상의 의료기관에서만 청구가 가능합니다. 청구 절차는 신규청구와 추가청구로 나뉘며, 본인인증 후 보험계약 조회, 병원 검색, 청구정보 입력 등의 단계를 거칩니다.
일부 대형 생명보험사인 삼성생명, 한화생명, 교보생명은 이 서비스에서 제외됩니다. 실손24 앱의 간소화 서비스는 사용자에게 더 편리한 보험 청구 경험을 제공할 것으로 기대됩니다.